SYARAT DAN KETENTUAN

PENGGUNAAN PLATFORM BELIPINTAR

Tanggal Berlaku (Effective Date): 01 September 2026  ·  Terakhir Diperbarui (Last Updated): 01 September 2026

Selamat datang di Belipintar ("Platform"), sebuah platform digital intermediasi perdagangan eceran yang dimiliki dan dikelola oleh PT Dynamic Innovation Technology Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di Menara Cakrawala Lantai 12, Jl. MH. Thamrin Kav. 9, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta.

Syarat dan Ketentuan ini disusun dan diselenggarakan berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk:

1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan sebagaimana telah diubah;
3. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik;
5. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 31 Tahun 2023 tentang Perizinan Berusaha, Periklanan, Pembinaan, dan Pengawasan Pelaku Usaha dalam Perdagangan Melalui Sistem Elektronik; serta
6. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna dan Belipintar. Dengan mendaftar, mengunduh, mengakses, atau menggunakan Platform, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Belipintar yang merupakan bagian tidak terpisahkan.

Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dipersilakan untuk tidak mengakses, mengunduh, atau menggunakan Platform.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

1. a. Belipintar atau Kami adalah Platform perdagangan elektronik yang dimiliki dan dikelola oleh PT Dynamic Innovation Technology Indonesia.
2. b. Platform adalah aplikasi seluler Belipintar (Android/iOS), situs web resmi, maupun antarmuka elektronik lainnya yang dikelola oleh Kami.
3. c. Pengguna adalah setiap orang perseorangan yang mengakses, mendaftar, memiliki Akun, atau menggunakan layanan Platform, baik sebagai Pembeli maupun Penjual.
4. d. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan pemesanan dan/atau pembelian Produk melalui Platform.
5. e. Penjual adalah pihak terdaftar yang menawarkan, mempromosikan, atau menjual Produk melalui Platform.
6. f. Produk adalah barang fisik, digital, dan/atau jasa yang secara sah ditawarkan atau diperdagangkan melalui Platform.
7. g. Akun adalah identitas digital resmi milik Pengguna yang memuat kredensial login untuk mengakses fitur Platform.
8. h. Transaksi adalah segala bentuk perikatan elektronik berupa pemesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, pengembalian barang (return), dan/atau pengembalian dana (refund) atas Produk melalui Platform.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

1. a. Pengguna wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah dan memiliki kecakapan hukum penuh. Pengguna di bawah usia 18 tahun hanya diperkenankan menggunakan Platform di bawah pengawasan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
2. b. Untuk mengakses fitur Transaksi penuh, Pengguna wajib mendaftarkan Akun dengan memberikan data yang benar, akurat, lengkap, dan terkini (termasuk nama, nomor telepon aktif, dan alamat email).
3. c. Pengguna wajib memperbarui data profilnya apabila terdapat perubahan.
4. d. Belipintar berhak melakukan proses verifikasi identitas (termasuk verifikasi nomor telepon, email, dokumen identitas resmi seperti KTP, atau verifikasi biometrik wajah/KYC) guna keamanan transaksi dan pencegahan penipuan.
5. e. Belipintar berhak menolak permohonan pendaftaran atau membatasi akses Akun apabila ditemukan data yang palsu, menyesatkan, atau terindikasi melanggar hukum.

3. Keamanan Akun

1. a. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, kata sandi (password), kode sandi sekali pakai (OTP), dan PIN transaksi.
2. b. Pengguna dilarang memberikan, mengalihkan, atau meminjamkan akses Akun kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis Belipintar.
3. c. Pengguna wajib segera memberitahukan Belipintar apabila terjadi indikasi peretasan, kehilangan akses, atau penggunaan tanpa hak atas Akun miliknya.
4. d. Segala transaksi dan aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pengguna dianggap sah dan merupakan tanggung jawab Pengguna, kecuali dapat dibuktikan secara sah bahwa aktivitas tersebut timbul akibat kelalaian atau kegagalan sistem keamanan Belipintar.

4. Batasan Penggunaan dan Produk yang Dilarang

Pengguna wajib menggunakan Platform secara sah, wajar, dan beritikad baik.

Pengguna dilarang keras untuk:

1. a. menggunakan Platform untuk aktivitas pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian, atau pelanggaran hukum lainnya;
2. b. melakukan penipuan, transaksi fiktif (fake order), manipulasi ulasan produk (review brushing), penyalahgunaan voucher promo/cashback, atau manipulasi sistem harga;
3. c. menggunakan identitas atau rekening pihak lain tanpa hak;
4. d. mengunggah malware, virus, atau program perusak lainnya ke dalam infrastruktur Platform;
5. e. melakukan tindakan scraping, data crawling, atau ekstraksi data otomatis tanpa izin tertulis Belipintar;
6. f. memperjualbelikan Produk yang dilarang oleh hukum dan kebijakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada: obat keras/obat bius tanpa izin edar, narkotika, psikotropika, kosmetik atau suplemen tanpa izin BPOM, senjata api/senjata tajam ilegal, barang hasil curian, barang tiruan/palsu yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual, konten pornografi, serta barang yang dilarang untuk diimpor secara langsung sesuai peraturan perdagangan yang berlaku.

Apabila terjadi pelanggaran, Belipintar berhak memberikan peringatan, membatalkan Transaksi, membekukan saldo, menangguhkan atau menutup Akun secara permanen, serta melaporkannya kepada aparat penegak hukum.

5. Informasi dan Pemesanan Produk

1. a. Informasi detail Produk (deskripsi, spesifikasi, foto, ketersediaan stok, dan legalitas) disediakan dan dijamin keakuratannya secara mandiri oleh Penjual.
2. b. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memeriksa, dan memahami deskripsi, varian, harga, serta syarat garansi Produk sebelum melakukan pemesanan.
3. c. Kontrak jual beli elektronik terjadi secara sah antara Pembeli dan Penjual saat pesanan telah dikonfirmasi dan pembayaran telah berhasil diverifikasi oleh sistem.
4. d. Belipintar berhak membatalkan pesanan secara sepihak apabila terindikasi adanya kecurangan, kesalahan sistem harga yang ekstrem (obvious system error), atau ketiadaan stok dari Penjual. Apabila pembatalan terjadi bukan karena kesalahan Pembeli, dana pembayaran akan dikembalikan secara penuh (full refund).

6. Harga dan Pembayaran

1. a. Harga yang tercantum pada Platform dinyatakan dalam mata uang Rupiah (IDR).
2. b. Total biaya yang wajib dibayarkan Pembeli terdiri dari harga Produk, ongkos kirim, biaya penanganan/layanan (jika ada), dikurangi voucher diskon yang sah. Seluruh rincian biaya akan ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran dilakukan.
3. c. Pembayaran wajib dilakukan melalui saluran pembayaran resmi yang terintegrasi pada Platform (seperti Transfer Bank, Virtual Account, E-Wallet berizin, QRIS, atau Kartu Pembayaran).
4. d. Belipintar tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat transaksi atau transfer dana yang dilakukan di luar rekening penampung resmi Platform Belipintar.

7. Pengiriman dan Penerimaan Produk

1. a. Produk akan dikirimkan ke alamat yang dimasukkan oleh Pembeli saat checkout. Pembeli bertanggung jawab penuh atas kebenaran alamat dan nomor telepon penerima.
2. b. Pengiriman dilaksanakan oleh mitra jasa logistik resmi yang terintegrasi dengan Platform.
3. c. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh kondisi cuaca, kendala operasional ekspedisi, hari libur nasional, atau keadaan kahar (force majeure).
4. d. Pembeli sangat dianjurkan untuk membuat video unboxing (rekaman video saat membuka paket dari awal tanpa terputus) sebagai bukti utama apabila terjadi kerusakan, kekurangan jumlah barang, atau ketidaksesuaian pesanan.

8. Pembatalan, Pengembalian Barang (Return), dan Pengembalian Dana (Refund)

1. a. Pembeli berhak mengajukan pengembalian Produk atau pengembalian dana dalam jangka waktu perlindungan pesanan apabila:
   1. Produk yang diterima rusak, cacat, atau kedaluwarsa;
   2. Produk tidak sesuai dengan spesifikasi atau foto pada pesanan;
   3. Terdapat kekurangan kuantitas barang; atau
   4. Paket tidak sampai dalam batas waktu maksimum yang dijamin.
2. b. Pengajuan komplain wajib disertai bukti pendukung yang jelas (seperti foto resi dan rekaman video unboxing).
3. c. Dana pengembalian (refund) akan dikembalikan ke saldo Akun Pengguna atau metode pembayaran awal dalam jangka waktu sesuai ketentuan bank/penyedia sistem pembayaran yang bersangkutan.

9. Promosi, Voucher, dan Poin Insentif

1. a. Seluruh program promosi, diskon, cashback, voucher, atau poin loyalitas tunduk pada syarat dan batas waktu masing-masing program.
2. b. Voucher atau poin tidak dapat diuangkan, diperjualbelikan, atau dialihkan ke Akun lain.
3. c. Belipintar berhak membatalkan manfaat promosi atau transaksi terkait apabila ditemukan indikasi kecurangan, pembuatan banyak akun palsu (multi-accounting), atau rekayasa transaksi.

10. Pelindungan Data Pribadi

Seluruh pengumpulan, pemrosesan, transfer, dan penyimpanan Data Pribadi Pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi Belipintar yang dapat diakses secara terpisah dan mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang "Belipintar", logo, tata letak grafis, kode sumber aplikasi, perangkat lunak, dan konten resmi pada Platform merupakan hak milik eksklusif PT Dynamic Innovation Technology Indonesia. Dilarang keras menggandakan, memodifikasi, merekayasa balik (reverse engineering), atau mendistribusikan materi tersebut tanpa izin tertulis.

12. Konten Pengguna dan Mekanisme Pelaporan (UGC Policy)

1. a. Pengguna berhak mengunggah ulasan, foto, komentar, atau materi lainnya ("Konten Pengguna"). Konten dilarang memuat unsur SARA, pornografi, ujaran kebencian, pencemaran nama baik, fitnah, atau pelanggaran hak cipta.
2. b. Belipintar menerapkan kebijakan toleransi nol (zero tolerance) terhadap konten berbahaya atau ilegal. Kami menyediakan fitur pelaporan konten di dalam aplikasi (in-app reporting feature).
3. c. Setiap laporan atas konten yang melanggar akan ditinjau dan ditindaklanjuti (termasuk penghapusan konten atau pemblokiran akun pengunggah) dalam waktu selambat-lambatnya 24 (dua puluh empat) jam sejak laporan valid diterima.

13. Penutupan dan Penghapusan Akun oleh Pengguna (Account Deletion)

1. a. Pengguna berhak mengajukan penutupan dan penghapusan Akun miliknya kapan saja melalui fitur di dalam aplikasi (Menu Pengaturan Akun > Hapus Akun) atau secara publik melalui situs resmi: https://belipintar.id/account-deletion.
2. b. Sebelum penutupan akun diproses, Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh transaksi yang sedang berjalan, pengiriman pesanan, saldo, dan kewajiban pembayaran telah diselesaikan secara tuntas.
3. c. Penutupan akun akan mengakibatkan hilangnya hak akses terhadap Akun dan manfaat promo yang tersisa. Data transaksi historis tertentu akan tetap diarsipkan secara terenkripsi sesuai batas retensi hukum yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan (5 tahun) sebelum dimusnahkan.

14. Penangguhan dan Pemblokiran Akun oleh Belipintar

Belipintar berhak membatasi fitur, membekukan saldo sementara, menangguhkan, atau menutup Akun Pengguna secara sepihak apabila Pengguna terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melakukan kecurangan transaksi, atau atas perintah resmi dari regulator/instansi penegak hukum.

15. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

1. a. Belipintar bertindak sebagai penyelenggara platform perantara elektronik yang mempertemukan Pembeli dan Penjual. Kecuali diwajibkan secara tegas oleh hukum, Belipintar tidak bertanggung jawab atas kualitas fisik, garansi manufaktur, atau cacat tersembunyi pada Produk yang dijual oleh Penjual independen.
2. b. Belipintar tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian immateriil, atau kegagalan transaksi yang timbul akibat keadaan kahar (Force Majeure), gangguan jaringan internet di luar kendali Kami, atau kesalahan instruksi pembayaran oleh Pengguna.
3. c. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang bertujuan untuk mengesampingkan hak-hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

1. a. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. b. Apabila timbul perselisihan atau sengketa, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

17. Layanan Pelanggan dan Kontak Resmi

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, kendala teknis, laporan konten, atau pengaduan transaksi melalui saluran resmi:

• AlamatMenara Cakrawala Lantai 12, Jl. MH. Thamrin Kav.9, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta
• Layanan Pelanggan(WhatsApp/Hotline): 0852 1200 4934
• Email Resmics@belipintar.id
• Portal Bantuan / Hapus Akunhttps://www.belipintar.id/#beranda

18. Ketentuan Penutup

1. a. Apabila salah satu klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak berlaku atau batal demi hukum oleh putusan pengadilan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sah dan mengikat.
2. b. Kegagalan atau keterlambatan Belipintar dalam melaksanakan suatu hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dengan sendirinya dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.